to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yeni Müşterilerle Aynı Avantajlı Tarife Teklifi Verilmiyor
Uzun süredir Vodafone Red'li 18 GB tarife paketi 2000 kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine az süre kalmış olmasına rağmen, mevcut müşteri olarak tarafıma oldukça yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Buna karşın aynı dönemde yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla, üstelik içinde sınırsız YouTube.com kullanımının da yer aldığı avantajlı kampanyalar verildiğini görüyorum. Bu durumun mevcut müşteriler açısından haksız ve ayrımcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana yaklaşık 680 TL civarında bir tarife önerildi. Ancak aynı zamanda yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı, içinde özellikle sınırsız YouTube.com kullanımının da bulunduğu, daha uygun fiyatlı tarifeler sunulduğunu bizzat inceleyebiliyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni müşterilere göre dezavantajlı konuma düşürülmem ve arandığım halde hiçbir memnuniyet yaratacak çözüm sunulmaması beni rahatsız etmektedir.
Talebim, taahhüdüm bitmeden bana da yeni müşterilere sunulan seviyede, içinde sınırsız YouTube.com paketi bulunan, daha uygun fiyatlı bir tarifenin teklif edilmesi ve mevcut bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
