Sadık Müşteriye Aşırı Zam Ve Ayrımcılık Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve halihazırda Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB tarifesine aylık 330 TL ödüyorum. 15.11.2026 tarihinde taahhüdümün bitmesiyle birlikte Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan tarifeleri kontrol ettiğimde, aynı özelliklere sahip 20 GB internet paketli yeni tarifenin 520 TL olarak teklif edildiğini gördüm. Mevcut tarifemle aynı özelliklerde olmasına rağmen sunulan bu en düşük teklif, yaklaşık yüzde 57,58 oranında bir zam anlamına geliyor ve bu artışın son derece yüksek olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, hattını yeni taşıyanlara veya yeni hat alanlara sunulan daha uygun fiyatlı ve avantajlı tarifelerden faydalanamıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana daha makul bir teklif sunulmadı ve sadık bir müşteri olarak kendimi kesinlikle avantajlı hissetmiyorum.

Sadık müşterilerin de korunmasını ve ödüllendirilmesini bekliyorum. Mevcut tarifemin benzer koşullarla daha makul bir ücretle devam ettirilmesini ya da yeni gelen müşterilere sunulan indirim ve kampanyaların benim gibi uzun süreli kullanıcılara da tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.