to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aşırı Yüksek Tarifeler
Yaklaşık 10 senedir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt sürem azalmaya başladıkça bana sunulan tarifelere bakıyorum ancak sadık müşterisi olmama rağmen en pahalı tarifelerin teklif edildiğini görüyorum. Özellikle son 2 senedir kendi müşterisine özel makul fiyatlar yerine, yeni müşteri fiyatlarının bile üzerinde teklifler ile karşılaşıyorum.
Piyasada farklı operatörler çok daha uygun fiyatlar sunarken, örneğin Türk Telekom aynı hat kullanımına 260 TL civarında fiyat verebilirken, Vodafone’un bana sunduğu tekliflerin bunun oldukça üzerinde kalması beni hem üzüyor hem de haksızlığa uğradığımı hissettiriyor. Hattı uzun süredir kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Vodafone’un, yıllardır müşterisi olan biri olarak bana da yeni müşterilere sunduğuna benzer, hatta daha avantajlı ve makul bir tarife sunmasını ve sadık müşterisini koruyan bir fiyatlandırma politikası uygulamasını talep ediyorum. Hattıma kayıtlı müşteri bilgilerimin incelenmesini ve bana sunulan yüksek ücretli tarifelerin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hattımın son 4 hanesi 7949’dur.
Gelişme
Yaklaşık 10 senedir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt sürem azalmaya başladıkça bana sunulan tarifelere bakıyorum ancak sadık bir müşteri olmama rağmen en pahalı tarifelerin teklif edildiğini görüyorum. Özellikle son yıllarda kendi müşterisine sunulan makul fiyatlar yerine, yeni müşteri fiyatlarının bile üzerinde teklifler ile karşılaşıyorum.
Piyasada farklı operatörler çok daha uygun fiyatlar sunarken, örneğin benzer kullanım için yaklaşık 290 TL seviyesinde teklifler varken Vodafone’un bana sunduğu tarifelerin 390 TL civarında kalması hem üzücü hem de haksızlığa uğradığımı hissettiriyor. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olan biri olarak bana da yeni müşterilere sunduğuna benzer, hatta daha avantajlı ve makul bir tarife sunmasını ve sadık müşterisini koruyan bir fiyatlandırma politikası uygulamasını talep ediyorum. Hattıma kayıtlı müşteri bilgilerimin incelenmesini ve bana sunulan yüksek ücretli tarifelerin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hattımın son 4 hanesi 7949’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un bana sunduğu tarifeler beklentilerimin çok üzerindeydi ve uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen yeni müşteri fiyatlarından daha yüksek teklifler aldım. Değişim talebimde bir adım atılmadı ve hâlâ memnun değilim.
