Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Ve Adaletsiz Tarife Teklifi

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir aylık 159 TL karşılığında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesinden faydalanıyordum. Taahhüdümün bu ay sona ermesiyle birlikte, aynı içerikteki tarife için tarafıma aylık 600 TL gibi son derece yüksek bir fiyat teklif edildi.

Bu durumdan özellikle rahatsız olmamın nedeni, çevremde Vodafone kullanmaya devam eden pek çok kişinin benden daha avantajlı içeriklere çok daha uygun fiyatlarla sahip olmasıdır. Aynı operatörün mevcut müşterileri arasında bu kadar büyük fiyat farklarının olması, kendimi mağdur ve adaletsiz bir uygulamaya maruz kalmış hissetmeme neden olmaktadır. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan sadakatimin karşılığını görmek isterken, yeni müşterilere veya belirli gruplara daha cazip teklifler sunulup mevcut müşterilerin yüksek fiyatlara mahkûm edilmesi kabul edilebilir değildir.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerine karşı daha adil ve şeffaf bir fiyat politikası uygulaması, bana da emsal müşterilerle benzer şartlarda makul bir tarife teklifi sunarak bu mağduriyetimi gidermesidir. Ayrıca bu ay tarafıma yansıtılan fatura tutarımın da bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.