Sadık Müşteriye Ani Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Talebi

Yaklaşık 15 yıldan uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen seneden beri 350 TL’lik tarifemi taahhütlü olarak kullanıyordum, taahhüdüm ise 6 Ağustos 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminde benzer bir pakete geçmek istediğimde, sunulan paket fiyatlarının 1230–1500 TL bandından başladığını öğrendim. Bir yıl içinde bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını haksız ve fahiş buluyor, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Konu ile ilgili olarak 542’yi arayıp müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana makul bir teklif sunulmadı, sadece yüksek fiyatlı paketler önerildi. Taahhüt sürem bittiği için hattım şu an 1230 TL civarında bir ücretle devam ediyor.

5437****23 numaralı hattım için, 15 yıllık sadık bir müşteriniz olarak mevcut tarifemin aynı ücretle ya da makul bir artışla devam ettirilmesini ya da yine makul seviyede fiyatlandırılmış yeni bir paket sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü bildiriyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.