Sadık Müşterinin Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyeti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Şu anda sınırsız sosyal Red’li 18 GB tarifesinde bulunuyorum ve aylık faturam ortalama 260 TL civarında geliyor. Haziran ayında, 22 Haziran itibarıyla tarifemin bitecek olması nedeniyle yaklaşık son bir aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarifelere bakıyorum; ancak benim işimi görebilecek, mevcut tarifeme yakın paketlerin en düşüğünün bile 420 TL civarında olduğunu görüyorum. Bu yüksek fiyatlandırma nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Mevcut tarifemden genel olarak memnunum ve bu kadar yüksek bir artışla yeni bir tarifeye geçmeye zorlanmak istemiyorum. Bu süreçte birkaç kez arandım, ancak bana net, makul ve çözüm odaklı bir teklif sunulmadı; normal müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözümle karşılaşmadım. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin fiyatlama tarafında dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Vodafone Çözüm Merkezi’nin özellikle beni aramasını, mevcut tarifemin benzer içerikle daha makul bir fiyata revize edilerek yeniden sunulmasını ya da aynı içeriğe yakın, bütçemi zorlamayacak bir teklif hazırlanmasını talep ediyorum. Fatura tutarımın bir anda bu kadar sert şekilde yükseltilmemesini, uzun süreli müşteriniz olarak daha uygun koşullarla hattımı Vodafone’da kullanmaya devam edebilmem için tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.