Sadık Müşterinin 310 TL'den 700 TL'ye Tarife Artışına Karşı İtirazı

Yaklaşık 23 yıldır Vodafone hattı kullanan, hattını hiç kapatmayan ve operatör değiştirmeyen son derece sadık bir müşteriyim. Buna rağmen son dönemde tarife ücretimde yapılan fahiş artıştan ve bana sunulan yaklaşım tarzından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

310 TL’lik tarifem bir anda 700 TL seviyelerine taşınmak istendi. Bir hattın ücretinin bu kadar kısa sürede bu denli yükselmesini ne makul buluyorum ne de müşteriyle sağlıklı bir iletişim şeklinde değerlendiriyorum. Ayrıca “zam gelecek, hattınız kapanmasın, yeni tarifeye hemen geçirelim ” gibi ifadelerle aranarak, sanki bir fırsat sunuluyormuş gibi hissettirilmesi de rahatsız edici.
Vodafone ile ilgili normalde herhangi bir şikayetim yoktur, olsa zaten operatör değişmiş olurdum.

Benim beklentim, 23 yıldır hattını kapatmamış, başka operatöre geçmemiş bir müşteri olarak özel ve makul bir teklif sunulması, ücret artışlarının bu kadar abartılmaması ve sadık müşterilerin kaybedilmemesidir. Tarife ücretimin makul seviyeye çekilmesini ve sadakatimin gerçekten değer gördüğünü hissettirecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.