to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriler İçin Düşük İnternet Ve Yüksek Fiyat Şikayeti
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve özellikle çekim gücü konusunda neredeyse tamamen memnunum. Ancak uzun süredir kullandığım Red tarifesinde ödediğim ücrete göre internet hakkımın çok az olduğunu ve fiyatların oldukça yüksek kaldığını düşünüyorum. Yaklaşık 4 senedir bu durum böyle devam ediyor.
Bu konuyu daha önce hem müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarla görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Buna karşın yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar ve daha fazla internet içeren kampanyalar sunulduğunu gördükçe, mevcut müşterilerin geri planda bırakıldığını hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır kendilerini tercih eden mevcut müşterilere de yeni gelen müşterilere sunduklarına benzer avantajlı fiyatlar ve daha yüksek internet hakları sunmaları ve sadık müşterilerini de aynı şekilde değerli hissettirmeleridir.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda son dönemde çıkan yüksek fatura ve taahhüt teklifleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 60 gün önce başlayan bu süreçte, hattımın sonu 02 ile biten numarama mevcut kullandığım aynı tarife için çok daha yüksek bir ücret önerildi.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve hâlihazırda kullandığım tarifenin yeni taahhüt ile 450 TL olacağı söylendi. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla kampanyalar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana çok daha yüksek bir bedel teklif edilmesini adil bulmuyorum.
Vodafone’un yeni gelen müşterilere uyguladığı fiyatları mevcut, sadık müşterilerine de uygulamasını ve aynı tarife için makul, eşit ve rekabetçi bir fiyatlandırma yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’dan uzun süredir yüksek fiyatlar ve düşük internet hakkı konusunda şikayet ettim, müşteri hizmetleri ve mağazalar geri dönüş yapsa da çözüm sunmadı. Bu durumdan memnun kalmadım ve mevcut müşterilere daha avantajlı teklifler verilmesini istiyorum.
