to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatli Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Teklif Reddi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifem için aylık 275 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme dönemimde, aynı tarife için tarafıma 15 Mart itibarıyla geçerli olacak şekilde 460 TL tutarında yeni taahhütlü fiyat teklif edildi.
Bu ani ve yüksek artış, uzun süredir müşteriniz olmama rağmen herhangi bir sadakat avantajı sunulmaması nedeniyle beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Çevremdeki kişilere aynı operatörden daha fazla internet içeren ve daha uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, farklı operatörlerde de daha yüksek internet paketlerinin daha makul fiyatlarla verildiğini görüyorum. Bu durum, Vodafone’un mevcut müşterilerine uyguladığı fiyat politikasını sorgulamama neden oluyor.
Tarifem için daha uygun bir teklif alabilmek adına müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ancak talebime olumsuz yanıt verildi. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, müşteri sadakatinin dikkate alınmasını ve mevcut müşterilere daha avantajlı koşullar sağlanmasını beklerdim.
Bu nedenle, tarafıma sunulan taahhütlü tarife teklifinin yeniden değerlendirilmesini, uzun süreli müşteri olmam da göz önüne alınarak bana özel daha makul ve rekabetçi bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde incelenerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak sadakatime değer verdiğiniz ve tarifemde indirim yaparak sorunumun çözülmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
