Sadakatimin Karşılığını Alamadığım İçin Pahalı Pakete Zorlanıyorum

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone müşterisiyim. Uzun süredir Red S paketini kullanıyordum; 25 GB internet, sınırsız konuşma ve WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram gibi uygulamalarda sınırsız kullanımım vardı ve fatura tutarım yaklaşık 280 TL seviyesindeydi. Taahhüdümün bitmesinin üzerinden yaklaşık 3 ay geçti ve bu süreçte bana sadece üç paket sunuldu; bu paketlerin fiyatı da 1.255 TL’den başlıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde daha uygun fiyatlı başka bir tarife ya da alternatif bir paket sunulmadı, yüksek fiyatlı bu paketlere geçmek zorunda bırakıldığım söylendi. Üzerime kayıtlı üç hat bulunuyor ve bu durumda kendimi seçenek sunulmayan, mecbur bırakılan bir müşteri gibi hissediyorum.

Vodafone’dan, yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, kullanım ihtiyaçlarıma uygun, daha makul ve bütçeme uygun fiyatlı bir tarife/paket seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde üzerime kayıtlı olan tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.