Sadakatimin Gözardı Edildiği Fiyat Artışı Ve Uygun Tarife Eksikliği

Abdullah

Vodafone

07 Mayıs 10:47

Abdullah'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi Rukiye hanıma teşekkürler sorunum çözüldü”

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve 15 Mayıs itibarıyla taahhüt sürem doluyor. Son dönemde tarife fiyatlarındaki artışlar nedeniyle hattım için makul ve bütçeme uygun bir tarife bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde, tarifelerdeki bu fiyat artışının normal olduğu söyleniyor ve bana eski ücretime yakın, devam edebileceğim mantıklı bir teklif sunulmuyor. Uzun yıllardır Vodafone kullanmama rağmen sadakatimi dikkate alan, makul bir tarife alternatifi göremiyorum.

Vodafone’un, mevcut hattım için eski ödediğim ücrete yakın, daha uygun fiyatlı bir tarife veya indirimli bir teklif sunmasını ve müşteri memnuniyetimi gözeten bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Mayıs 11:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Mayıs 20:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Abdullah

07 Mayıs 20:20

Müşteri temsilcisi Rukiye hanıma teşekkürler sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisi İçin Uygun Tarife İsteği

Fatih

Vodafone

12 Nisan 12:12

"Teşekkürler"

Vodafone Sözleşme Bitiminde Bütçeme Uygun Tarife Teklifi Alamadım

Mahsun

Vodafone

28 Nisan 17:28

Vodafone mobil hattımı faturalı olarak uzun süredir kullanıyorum. Hattımın sözleşme süresi bitmek üzere olmasına rağmen bana uygun fiyatlı, makul bir tarife teklifi sunulmuyor ve mevcut tarifelerin tamamı çok yüksek fiyatlarda kalıyor. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleri ve Vodafone bayileriyle g...

Taahhüt Bitimine Yakın Uygun Tarife Erişemiyorum

Osman

Vodafone

13 Nisan 13:23

Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür yeni dönem için uygun fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Mevcut müşterilere sunulan tarifelerin tamamı bana göre oldukça yüksek fiyatlı. Bu süreçte Vodafone müşteri h...

Taahhüt Sonunda Uygun Tarife Bulamama

Kasım

Vodafone

06 Mayıs 20:21

Vodafone mobil hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kaldı ancak yeni dönem için makul ve bütçeme uygun hiçbir tarife sunulmuyor. Sunulan tarifelerin tamamı önceki tarifeme göre oldukça yüksek fiyatlı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriy...

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü