Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sadakatime Uygun Fiyat Teklifi Talebi

9 Temmuz 11:1719
Tuba'nın Teşekkür Mesajı
Arayan çağrı merkezi personeli Hüseyin bey ( yanlış hatırlamıyorsam adını ) çok ilgiliydi. Gayet açıklayıcı bir şekilde her şeyi anlatarak çözüme kavuşturdu çok memnunum teşekkür ederim 🙏🏻

Vodafone’da uzun yıllardır hem kendim hem de ailem için hat kullanan bir müşteriyim. Şu anda Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesindeyim ve aylık 427 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 22 gün kala uygulama üzerinden yeni tekliflerimi kontrol ettiğimde, bana önerilen paketlerin hiçbiri şu an kullandığım paketin içeriğini aynı seviyede karşılamıyor.

Mevcut tarifeme denk gelen paketin yaklaşık 680 TL civarında olduğu görünüyor ve aradaki bu ciddi fiyat farkını kabul etmek istemiyorum. Müşteri hizmetleri de uygulamada sunulanlar dışında bir paket öneremiyor. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama, eski numaramın da Vodafone’a ait olmasına ve kızıma yeni hat alırken bile yine Vodafone’u tercih etmeme rağmen, sadakatimin karşılığında makul bir devam teklifi alamıyorum.

Talebim, mevcut Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifemi, en azından taahhüt sonrası dönemde de şu an ödediğim 427 TL’ye çok yakın bir bedelle, makul bir artışla ya da mümkünse aynı fiyattan kullanmaya devam edebilmek. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, sadakatimi dikkate alarak bu konuda tarafıma özel ve makul bir teklif sunmanızı rica ediyorum. ( Numaramın sonu 1615)

9 Temmuz 12:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

9 Temmuz 12:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuba
9 Temmuz 12:40

Arayan çağrı merkezi personeli Hüseyin bey ( yanlış hatırlamıyorsam adını ) çok ilgiliydi. Gayet açıklayıcı bir şekilde her şeyi anlatarak çözüme kavuşturdu çok memnunum teşekkür ederim 🙏🏻

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Mobil Veri Hız Sabitleme Sorunu

Vodafone MobilVeri Hız Sabitleme Sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Red Hepsiburada Premium Sorunu

Vodafone RedHepsiburada Premium Sorunu

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vodafone Red'li 20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

Vodafone Red'li20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

Profil fotoğrafı
Zeliha
Vodafone Red Yalan Söylüyor

Vodafone RedYalan Söylüyor

Profil fotoğrafı
Muammer
Vodafone Red Tarifesi Haksızlığı!

Vodafone RedTarifesi Haksızlığı!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Vodafone Sözünde Durmuyor!

Vodafone SözündeDurmuyor!

Profil fotoğrafı
Paşa

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri