16 Yıllık Vodafone Müşterisinin Yüksek Fiyatlı Ve Kısıtlı Teklifine Tepki

Yaklaşık 16 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve şu an aktif olarak 3 adet hattım bulunuyor, hepsi de Vodafone üzerine kayıtlı. 0531********00 numaralı hattımda Sınırsız Red'li Ultra 25, YouTube.com, WhatsApp, Messenger ve sosyal medya sınırsız paketi kullanıyorum ve aylık 320 TL ödüyorum.

Dün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni teklifler sunabilecekleri söylendi. Bana 25 GB internet içeren bir paketi 530 TL’ye teklif ettiler. Bu paketin hem daha pahalı hem de içeriğinin mevcut tarifeme göre çok daha kısıtlı olduğunu, aynı tarifemle devam etmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi ise bu paket satışının bittiğini, aynı şartlarla devam edilemeyeceğini iletti.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve aynı operatörde birden fazla hattım bulunmasına rağmen, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek fiyatlı ve içerik olarak daha zayıf bir teklif sunulmasını adil bulmuyorum. Mevcut kullandığım Sınırsız Red'li Ultra 25 paketimin aynı içerik ve mümkünse aynı fiyatla devam ettirilmesini, en azından makul ve önceki ücretime yakın bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri sadakatim de göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.