Sadakatime Rağmen Yenilemede İnternet Azalıyor Ve Ücret Artıyor

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve her taahhüt yenileme döneminde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Son olarak bir ay önce yaptığım tarife yenilemesinde 40 GB paket fiyatına yakın bir ücret öderken, şimdi bana sundukları teklifler aynı ücret seviyesinde yalnızca 5 GB gibi çok daha düşük internet içeriği olan paketler şeklinde oluyor.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “zam geldiği”, “daha düşük tarifelerin olmadığı” ve “istersem operatör değiştirebileceğim” şeklinde standart cevaplar veriliyor, makul ve sadakati gözeten bir çözüm sunulmuyor. Uygulama üzerinden baktığımda da bana özel indirimli ve mantıklı bir tarife alternatifi göremiyorum.

Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen Vodafone tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle bu şikayetimin önceki şikayetlerle birleştirilmemesini, ayrı olarak ele alınmasını ve tarafıma doğrudan dönüş yapılmasını özellikle talep ediyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen her taahhüt yenilemesinde daha az internet için daha yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bana, kullandığım pakete denk veya makul seviyede, sadakatimi dikkate alan indirimli bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu durumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.