to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Sözü İhlali Ve Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve özellikle son dönemde ödediğim fatura tutarlarından dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Bana sunulan pakette aylık 380 TL sabit fiyat denmesine rağmen, vergiler ve yenilenen paketlerle birlikte fatura tutarım sürekli artıyor ve 420 TL’yi geçiyor. Yeni üye olan kişilere benden çok daha dolu paketler çok daha düşük fiyatlara sunulurken, uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek fatura ödemem adil gelmiyor.
Hem söz verilen “sabit fiyatının” vergiler bahane edilerek fiilen uygulanmaması, hem de sadık müşteriye daha yüksek fiyat çıkarılması nedeniyle Vodafone’dan memnun değilim. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem kendi mağduriyetimin görülmesi hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmamasıdır.
Vodafone’dan, söz verilen sabit ücret politikasının gerçekten şeffaf ve net biçimde uygulanmasını, mevcut paket ücretlerinin yeni üyelere sunulan avantajlarla karşılaştırılarak makul bir seviyeye çekilmesini ve uzun süreli müşterilerin aleyhine işleyen bu fiyatlandırma yaklaşımının düzeltilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
