to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone’a ait adıma kayıtlı hattımda “Uyumlu Özel 10 GB” paketi kullanıyorum. Bu paket için 12 ay boyunca aylık 175 TL sabit fiyat garantisi verilmiş olmasına rağmen, 22 Şubat – 09 Mart 2026 fatura döneminde hattıma 352 TL fatura yansıtıldı.
Her ay 175 TL ödemem gerekirken bu dönem için neredeyse iki katı bir tutar çıkması üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturanın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili net bir açıklama yapamadı ve kendisi de sebebini anlayamadığını belirtti. Bu durum, verilen sabit fiyat garantisine ve şeffaflık ilkesine aykırı olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.
Hattıma ait 0537 048 34 32 numaralı hatta yansıtılan bu döneme ilişkin faturanın tekrar incelenerek düzeltilmesini ve taahhüt edilen 175 TL üzerinden hesaplanmasını, ayrıca haksız yere tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
