Arızalı Kulaklık İçin Uzun Süren İade Süreci Ve Para İadesi Talebi

Trendyol uygulamasından 2 Haziran tarihinde qcy marka 2 adet kulaklık satın aldım. Ürünler kargodan geldiğinde kutulardan birini açtığımızda sol kulaklığın şarj tutmadığını, sesten de hiçbir şekilde yanıt vermediğini, sadece sağ tarafın çalıştığını gördük. Diğer kulaklıkta sorun yoktu ancak bu kulaklık baştan itibaren arızalıydı.

Bunun üzerine ertesi gün ürünü kargoya vererek iade/değişim sürecini başlattım. Sipariş numaram 10560426802’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün analiz sürecini beklemem gerektiği söylendi. 4 Haziran’dan 2 Temmuz’a kadar bekledim ve sonunda ürün bana geri gönderildi fakat hiçbir onarım veya değişim yapılmamış, aynı şekilde arızalı olarak tekrar yollanmıştı. Ürün yine bozuk çıkınca tekrar kargoya verip gönderdim ve yaklaşık iki buçuk aydır sonuçlanmasını bekliyorum.

Trendyol’un kendi deposundan gönderilen, kendi sattığı bu ürünle ilgili ne para iadesi yapıldı ne de değişim gerçekleştirildi. Bu süreçte mağdur edildim, ürünsüz ve parasız kaldım. Kusurlu satılan bu ürün için ödediğim ücretin derhal iadesini istiyorum