Montajı Yapılamayan Vitra Lavabo Bataryası Ve Yanlış Değişim

Vitra’dan özel seri olarak aldığım lavabo bataryasının montajı, ürünü aldığımız günden bu yana bir türlü yapılamadı. Bataryanın orta göbeği sürekli oynuyor, yetkili servis defalarca gelmesine rağmen bu kısmı sabitlemeyi başaramadı. Bir kez değişim yapıldı ancak bu sefer de sağdan açılan batarya yerine soldan açılan batarya gönderildi, yani hem tasarım hem kullanım yönü olarak aldığımız ürünle birebir uyuşmayan bir ürünle değiştirilmiş oldu.

Ürünü Sakarya Adapazarı Karaosman Mahallesi Ulus Caddesi’indeki adresimizde kullanım için, Adapazarı’nda bulunan Ünitaş Yapı üzerinden, Akel Yapı’dan satın aldık. Şubat ayından beri servisle sürekli telefonla görüşmemize, hatta firmaya mail atmamıza rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve montaj sorunsuz şekilde tamamlanamadı. Özel seri diye tercih ettiğimiz ürün, uzun süren bu süreç nedeniyle bizi ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı.

Artık Vitra’dan hiçbir şekilde ürün almak istemiyorum. Bu aşamadan sonra mümkünse bataryanın tamamen iadesini, bu olmuyorsa da ilk aldığımız özel seri özellikleriyle birebir aynı olacak şekilde, sorunsuz ve eksiksiz montajı yapılmış yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.