to read complaints and reviews, or file yours.Deliksiz Teslim Edilen Pergola İçin Maliyet İadesi Talebi
İahşap firmasından Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki evimde kullanmak üzere pergola satın aldım. Ürün 12.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen parçalarda bağlantı için gerekli deliklerin açılmadığını gördüm. Kullanıma hazır bir pergola yerine, sanki sadece kütükler kesilip gönderilmiş gibi bir ürün teslim edildi.
Delikler açılmadığı için pergolayı kurdurabilmek adına ayrıca bir marangoz bulmak ve yeniden delik açtırmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de planlamadığım ekstra bir maliyete yol açtı.
Bu nedenle marangoza ödemek zorunda kalacağım 15.000 TL tutarındaki ek masrafın iahşap firması tarafından tarafıma iade edilmesini ve ürünün satış vaadine uygun şekilde kullanıma hazır hale getirilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Bu talebi de yerine getirebileceklerini sanmıyorum ama herkese örnek olsun diye yazdım. Değerlendirip firmadan ürün satın almazsınız.
O zaman profesyonel kurulum gerektiğini açıklama kısmına yazacaksınız. Ben zaten bu ürünleri keresteciler sitesine gidip yarı fiyatına kestirirdim. Siz insanları yanıltarak para kazanıyorsunuz ama yanınıza kâr kalmayacak. Demonte demek biz hiçbir delik açmadık kuruluma hazırlamadık demek değildir. İnsanlarla dalga geçmeyin.
İAhşap'tan aldığım pergolada delikler açılmadığı için marangoz bulup 15.000 TL ek masraf yaptım ve iade talep ediyorum; şu ana kadar markadan bir gelişme alamadım.
Merhabalar Ecem hanım , Öncelikle yaşadığınız zorluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizi tasarlarken amacımız, dışarıdan profesyonel bir ustaya veya montaj ekibine binlerce lira ödemeden, kendi emeğinizle keyifle kurabileceğiniz bir sistem sunmaktı. Ancak bu süreçte kafanıza takılan bir yer olduysa size destek olmak isteriz! Aslında ürünümüz tamamen amatörlerin kolayca kurabileceği şekilde "Do It Yourself" (Kendin Yap) konseptiyle tasarlandı. Kurulum için ihtiyacınız olan tüm aparatları (vida, metal ayaklar ) biz göndermekteyiz. Kurulum İçin İhtiyacınız Olan Tek Şey: 🔨 1 Adet Şarjlı Matkap (Herhangi standart bir matkap yeterlidir) 🤝 Yardım Edecek 1 Yakınınız/Arkadaşınız (Parçaları tutmak ve hizada tutabilmek için 2 kişi olmak süreci çok hızlandırır ve kolaylaştırır) Karmaşık ölçümler, özel kesimler veya profesyonel marangozluk bilgisi kesinlikle gerektirmez. Tüm parçalar birbirine geçecek ve vidalanacak şekilde hazır gönderilir. Size kurulumu çok daha pratik hale getirecek adım adım rehberimizi/videomuzu iletmek isteriz. Dilerseniz takıldığınız herhangi bir adımda bizi arayabilir, görüntülü arama ile de destek alabilirsiniz. Güzel günlerde kullanmanız dileğiyle, Usta Çağırmaya Son! Kendi Pergolana Sahip Olmak Çok Kolay" "Marangoz veya montaj ekibi aramanıza gerek yok! " Sadece 1 Matkap + 1 Arkadaş = 2 Saatte Hazır Pergola! Neden Profesyonel Destek Gerekmez? Sıfır Kesim İşlemi: Tüm ahşaplar milimetrik olarak kesilmiş ve montaja hazır halde gelir. Kolay Hizalama: Parçalar yapboz gibi birbirine uyumlu tasarlanmıştır. Minimum Ekipman: İhtiyacınız olan tek şey standart bir şarjlı matkaptır. 2 Kişilik Takım Oyunu: Parçaları hizada tutmak için yanınıza bir arkadaşınızı almanız yeterlidir. Örnek kurulum videosu ektedir.
