to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10 GB Paketi Hatalı Yüksek Fatura Ve Tekrarlayan Teknik Sorun
Uzun süredir Vodafone hattımda Uyumlu Özel 10 GB paketini kullanıyor ve aylık 175 TL ödeme yapıyordum. Ancak geçen aydan itibaren faturam, hiçbir onayım, bilgilendirmem veya tarife değişikliğim olmamasına rağmen, yaklaşık 380 TL olarak gelmeye başladı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun teknik bir hatadan kaynaklandığını, düzeltildiğini ve sonraki ayda düzeleceğini söylüyorlar. Buna rağmen bu ay da yine aynı şekilde yüksek fatura kesildi ve herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı. İki aydır “teknik hata” denilerek aynı sorun tekrarlanıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Vodafone’dan, Uyumlu Özel 10 GB paketim için taahhüt ettiğim ve başta ödediğim tutarın esas alınmasını, son iki aydır kesilen hatalı ve yüksek fatura tutarlarının incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
