S**** Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve hattımın taahhüt süresi bitmek üzere. Şu an aylık 250 TL ödüyorum ancak taahhüt yenileme döneminde Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bana sunulan en uygun tarifenin 440 TL olduğunu öğrendim. Hattımın üzerine aldığım cihazın taksitleri hâlâ devam ediyor olmasına rağmen hiçbir şekilde daha uygun bir teklif sunulmadı.

Yıllardır aynı operatörde olmama rağmen, yeni gelen müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulup mevcut, uzun süreli müşterilere bu kadar yüksek fiyat çıkarılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “en uygun tarife bu” denilerek herhangi bir indirim ya da alternatif sunulmadı.

Uzun süredir hattımı Vodafone’da kullanan bir müşteri olarak, sadakatimin gözetilmesini, taahhüt yenileme sürecimde daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarife ya da kampanya sunulmasını talep ediyorum.