to read complaints and reviews, or file yours.S**** Müşteriye Aşırı Yüksek Tarife Teklifi
Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine 4 gün kala, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5G’ye Hazır 20GB Tarifesi” adıyla bir teklif gördüm. Bu teklif 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS karşılığında aylık 520 TL olarak sunuluyor. Şu anda benzer bir kullanımda bir pakete aylık 250 TL ödüyorum.
Ben, aynı paketin taahhüt yenilemesi durumunda en fazla 300 TL bandında bir ücret ödemeyi beklerken, Vodafone’un bana sunduğu yeni tarife fiyatlarının aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu durum, uzun süredir müşteri olan biri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Mevcut paketime benzer içerikte, makul ve piyasa koşullarına uygun, özellikle de S**** müşteriyi koruyan bir tarife sunulmasını ve fatura tutarımın 300 TL aralığında olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Teşekkür ediyorum, çok olumlu bir görüşme gerçekleştirdik en makul bir fiyatla sonuca bağladık... Sadık bir müşteri olarak Vodafone'dan da bunu beklerdim... Şikayetvar platformuna da bizlere ses olduğu için ayrıca teşekkür ediyorum."
