to read complaints and reviews, or file yours.S**** Müşteri İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Teklif
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan, yaklaşık 5 yıllık müşterinizim. Şu anda Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB paketini 330 TL’ye kullanıyorum. Bu ay tarifemin son ayı olduğu için yenileme sürecine girdiğimde, hem müşteri hizmetleri hem de Yanımda uygulaması üzerinden bana düz 20 GB’lik bir paket için 520 TL’lik teklif sunuldu.
Mevcut paketimde 20 GB normal internetin yanında sosyal medyada sınırsız internet bulunurken, bana önerilen paketin hem içerik olarak daha zayıf hem de fiyat olarak çok daha yüksek olması beni hayal kırıklığına uğrattı. 5 yıllık müşteri olmama rağmen bu kadar fahiş bir fiyat artışı ile karşılaşmak adil gelmiyor.
Talebim, mevcut Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB paketime benzer içerikte, Red’li bir tarife ile makul ve cüzi bir fiyat artışıyla devam edebilmek. S**** bir müşteri olarak, piyasa şartlarına uygun ama aşırıya kaçmayan bir fiyatla bu hattı kullanmaya devam etmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma daha makul ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
