Vodafone 460 TL Yüksek Paket Teklifi Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi

Vodafone hattımın numarası sonu 6054 olan ve aylık 325 TL ödediğim paketimin bitmesine yaklaşık 20 gün kala Vodafone tarafından arandım. Bana, mevcut paketimde içerik anlamında kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen yaklaşık 460 TL civarında, çok daha yüksek fiyatlı bir paket önerildi.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisine bu fiyatın çok yüksek olduğunu, paket içeriğinin aynı kaldığını ve diğer operatörlerin çok daha uygun fiyatlarla benzer paketler sunduğunu belirttim. Buna rağmen temsilci, “yapabileceğimiz bir şey yok, paketler böyle, işinize geliyorsa” anlamına gelen bir yaklaşımla konuştu ve herhangi bir alternatif ya da daha uygun bir teklif sunma çabasına girmedi.

Ben, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, paket bitimine bu kadar süre varken daha uygun fiyatlı bir teklif beklerken hem verilen yüksek fiyat hem de müşteri temsilcisinin umursamaz tavrından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Benden beklenenden çok daha yüksek ücret talep edilmeden, makul seviyede, içeriğiyle ve fiyatıyla dengeli, başka operatörlerle de rekabet edebilecek alternatif bir teklif sunulmasını talep ediyorum.