to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Sözleşme Yenilenmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Vodafone mobil hattım için 1 yıllık sözleşmem, kendi bilgime göre süre sonunda otomatik yenilenmeyecek şekilde yapılmıştı. Buna rağmen 1 Eylül 2026 tarihinde benim hiçbir rızam, iznim ve onayım olmadan sözleşmem yenilenmiş ve hattım kapatılmayarak tarafıma yeni fatura düzenlenmiştir. Bu durumdan ancak faturayı görünce haberdar oldum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, sözleşmenin benim isteğim dışında uzatıldığını ve bu faturayı ödemek zorunda olmadığımı belirttim. Görüştüğüm görevli son derece saygısız bir üslupla konuşarak, faturayı ödemek zorunda olduğumu söyledi ve hiçbir çözüm sunmadı. Oysa 1 yıl önce yapılan anlaşmamız, sürenin sonunda yenilenmeme yönündeydi.
Zaten hali hazırda icralık borçlarım varken, bilgim ve onayım dışında yenilenen bir sözleşme yüzünden bu şekilde yüksek bir faturayla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Vodafone’un, rızam olmadan yenilediği bu sözleşmeyi iptal etmesini ve düzenlenen faturayı tamamen silmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
