Sözleşme Bitişinde Bilgilendirme Yapılmadan 777 TL Fatura Artışı

Vodafone mobil hattım için yaptığım sözleşme süresi bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamda ciddi bir artış oldu. Sözleşme dönemimde faturam yaklaşık 261 TL iken, 16 Temmuz 2026 - 15 Ağustos 2026 dönemine ait faturam 777,50 TL olarak kesilmiş ve 31.08.2026 son ödeme tarihli olarak hesabıma yansıtılmıştır. Bu durumu bugün SMS ile gelen bilgilendirme üzerine Yanımda uygulamasından kontrol ederek öğrendim.

Sözleşmemin bittiğine dair ne arama ne SMS ne de başka herhangi bir kanaldan tarafıma bilgilendirme yapılmamasına rağmen, bir anda bu kadar yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ya da başka bir birim tarafından zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, paketimi yenileyebilir ya da farklı bir tarife tercih edebilirdim.

Sözleşme bitiminde haber verilmeden uygulanan bu yüksek ücretin iptal edilmesini, faturamın sözleşme dönemimde ödediğim yaklaşık 261 TL civarına düşürülmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşme sürelerinin bitiminde müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Fatura bilgileri, Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. tarafından B****** K******** adına düzenlenen ve son ödeme tarihi 31.08.2026 olan, 777,50 TL tutarlı faturaya dayanmaktadır. Hattımın son 4 hanesi 9289’dur.