to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında İrtibat Numarası Olarak Tanımlanma İptali Ve Güvenlik Açıklaması Talebi
Vodafone faturalı hattıma 04.08.2026 tarihinde saat 15.12’de “kullanmış olduğunuz numara, 5********** numaralı GSM numarasına irtibat numarası olarak tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Ben Vodafone tarafında böyle bir talepte bulunmadım ve hattımın herhangi bir başka hat ya da kişi için irtibat numarası olarak tanımlanmasına hiçbir şekilde onay vermedim.
Şu an için sadece bu SMS’i almış durumdayım, hattım üzerinden herhangi bir işlem, abonelik, ücretlendirme veya benzeri bir sonuçla karşılaşmadım. Ancak hattımın rızam dışında irtibat numarası olarak kullanılmasından ve bunun güvenlik ile gizlilik açısından doğurabileceği risklerden son derece rahatsızım.
Vodafone’un, hattımı irtibat numarası olarak gösteren bu işlemi derhal iptal etmesini, numaramın başkaları adına irtibat numarası olarak kullanılmamasını sağlayacak gerekli güvenlik ve gizlilik kontrollerini yapmasını ve işlemin nasıl gerçekleştiği ile hangi önlemlerin alındığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
