to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışı Açılan Vodafone Hatının İptali Ve Açıklama Talebi
Vodafone üzerinden bilgim ve onayım dışında faturalı hat başvurusu yapılmış olduğunu 11.11 tarihinde öğrendim. 540 *******47 numaralı hattın kurye tarafından başka bir kişiye teslim edildiğini sonradan fark ettim. Başvuruyu ben yapmadım, hattın teslimi ve açılmasıyla ilgili hiçbir şekilde talebim ve imzam yok.
Durumu öğrendikten sonra dün Vodafone bayisine giderek hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ve bayideki görevliler, konuyla ilgili ayrıca şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Bu süreçte hattın kime, hangi belge ve imza ile teslim edildiği ve kimlik doğrulamasının nasıl yapıldığı konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bilgim ve rızam dışında açılan bu hattın tüm işlemlerinin iptal edilmesini, üzerime herhangi bir borç veya taahhüt yansıtılmamasını ve kimlik bilgilerimin nasıl kullanıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
