İzinsiz Faturalı Hat Dönüşümü Ve Borç İtirazı
Vodafone bünyesinde adıma kayıtlı olan 0545******* numaralı hattım başlangıçta kontörlü iken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturalı hatta çevrilmiştir. Bu hattı bir süre bir arkadaşım kullanıyordu; ancak hattın kendi üzerime kayıtlı olduğunu, faturalıya çevrilmesiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını yeni öğrendim. Bu işlem yapılırken tarafıma SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ıslak imzam ya da açık onayım kesinlikle alınmamıştır.
Benim adıma olan bir hattın, kimlik bilgilerim ve T.C. numaram kullanılarak nasıl bu şekilde faturalıya geçirildiğini, hangi bayi veya şube üzerinden bu işlemin yapıldığını ve hangi sözde sözleşme ya da imzaya dayanılarak bu işlemin gerçekleştirildiğini merak ediyorum. Hattı kullanan kişiye bu hattı faturalıya çevirmesi ve üzerime borç çıkarması konusunda hiçbir şekilde izin vermedim; bu konuyla ilgili elimde onay vermediğimi gösteren konuşma ve yazışmalar da mevcuttur.
Şu anda adıma kayıtlı bu hat kapalı durumdadır ve icraya verilmek üzere bir borç bulunduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Habersizce ve iznim olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim; hem adım hem de kredi sicilim bu nedenle zarar görme riski altına girmiştir. Bu süreçle ilgili tüm kayıtların, imzaların ve sözleşmelerin incelenmesini, hattın derhal iptal edilmesini ve iznim dışında yapılan bu işlem sonucu oluşan tüm borcun, işlemi yapan ilgili bayi veya sorumlular tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Ayrıca, yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve itibar zedelenmesi nedeniyle maddi ve manevi zararlarımın tazmini konusunda da gerekenin yapılmasını istiyorum. Tarafıma süreç ve inceleme sonuçlarıyla ilgili detaylı bilgilendirmenin yapılmasını ve adıma açılmış ya da açılabilecek tüm icra takiplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















