to read complaints and reviews, or file yours.Resmi 12 Tarifi Değişikliği 1,5 Yılda Çözülmedi, 3500 TL Fazla Fatura Ödedim
Uzun süredir Vodafone faturalı 0541*****88 numaralı hattımda “Resmi 12” tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir tarifemi daha uygun bir pakete geçirmek istiyorum ancak sistem üzerinden her denememde “işleminiz gerçekleştiğinde bilgi verilecektir” şeklinde bir uyarı geliyor, sonrasında da olumsuz SMS alıyorum ve tarife değişikliği hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.
Bu süreç boyunca defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde hatanın kendilerinde olduğu, telafi edileceği ve aranacağım söylendi ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, arama da yapılmadı. Özellikle 05.2025’ten bu yana bu şekilde devam eden sorun nedeniyle, mevcut tarifemde kaldığım için yaklaşık 3.500 TL’ye yakın fazladan fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Tarife değişikliği talebimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini, bugüne kadar bu hata nedeniyle ödediğim fazla tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini veya faturalara indirim/mahsuben yansıtılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgi paylaşmak bir şey değiştirmiyor benim ödediğim fazla paranın geri iadesi yapılmadıktan sonra bir şey çözülmüş olmuyor o yüzden şikayette bulunacağım 500 TL lik tarifeye geçemeyip aylardır 810 TL ödüyorum 300 kusur fazla para benden çıkıyor ya para iadesi ya da faturadan düşürülmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
