Red'li 50 GB Tarife Aktifleştirilmemesi Ve Uzun Süredeki İletişimsizlik

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce hattımı Red'li 50 GB tarifesine geçirmek için işlem yaptım. İşlemle ilgili onay SMS’i almama rağmen süreç günlerdir askıda kaldı ve üzerinden beş gün geçmesine rağmen hattımda ne internet ne de dakikalarım tanımlandı; bu nedenle hattımı hiç kullanamıyorum.

Bu hatta ait numaram 0545 582 82 80’tir. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “24 saat içinde hattınız açılacak, işlem tamamlanacak” şeklinde bilgi verildi; ancak verilen hiçbir süre tutulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattıma herhangi bir fatura ya da paket ücreti de yansıtılmadı.

Hattımın ve Red'li 50 GB tarifemin bir an önce aktif edilmesini, günlerdir yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.