Ekranda Çizgili İphone 17 Ve Uzayan İnceleme Süreci

Trendyol üzerinden 15 Temmuz Çarşamba günü iPhone 17 marka telefon satın aldım. Cihazın kutusunu açıp kurulumunu yaptıktan sonra ekranda üstten alta kadar inen 2 adet çizgi olduğunu fark ettim. Bu çizgiler beyaz ekranda belli olmadığı için kurulum ekranında görünmüyor, ancak renkli ekranda her zaman duruyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü Cuma sabahı incelemeye aldılar. Sorunu çok net ve açık şekilde anlatmama rağmen, çok kısa sürede anlaşılabilecek bu bariz ekran arızası için hâlâ “inceleme devam ediyor” bilgisi veriliyor. Sıfır aldığım bir telefonda kutu açılışından hemen sonra böyle bir ayıplı ekran sorunu yaşamak istemiyorum ve gereğinden fazla uzatılan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle birebir ve gecikme olmadan değiştirilmesini, inceleme sürecinin de makul bir süre içinde sonuçlandırılıp süreç boyunca tarafıma net şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Trendyol sipariş numaram 11432355653’tür.