Müşteri Sadakatine Aykırı Yüksek Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Teklif


Vodafone müşterisi olarak uzun süredir Red'li 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Hâlihazırda 270 TL ödediğim bu tarifenin yenileme döneminde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 375 TL gibi oldukça yüksek bir bedelle yenileneceğini gördüm ve bu fiyat artışını hem oransal hem de tutar olarak kesinlikle makul bulmuyorum.
Kullanım ihtiyaçlarımda herhangi bir artış olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir zam yapılması, müşteri memnuniyeti açısından da kabul edilebilir değildir. Uygulamada gördüğüm kampanyalı fiyatın bile bu seviyede olması, mevcut müşterilere daha uygun ve makul seçenekler sunulmadığını düşündürmektedir.
Tarafıma, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, çok daha makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını bekliyorum. Aksi halde diğer operatörlerin sunduğu tarifeleri ciddi şekilde değerlendirdiğimi ve operatör değişikliğine gidebileceğimi belirtmek isterim.
Konunun tekrar gözden geçirilerek tarafıma daha uygun bir teklif ile geri dönüş yapılmasını rica ederim.


Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Son tarife yenileme dönemimde, telefon üzerinden yapılan bir işlemle onayım alınarak mevcut tarifem değiştirildi ve faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden 270 TL civarında olan faturam, bu değişiklik sonrası 650 TL’...

Vodafone faturalı hattımda Red'li 20 GB tarifesini 275 TL karşılığında kullanmaktayım. Taahhüdümün bitimine yakın, 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife yenileme teklifi aldım. Aynı tarifeyi yenilemek için tarafıma hiçbir ek avantaj, indirim ya da alternatif sunulmadan 7...

Yıllardır Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Her yıl taahhüdümün bitmesine yakın, bana sunulan yeni tarife seçenekleri hem çok kısıtlı hem de fi...
Yorumlar