to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Fahiş Zam Ve Avantajsız Teklifler
Yıllardır Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Her yıl taahhüdümün bitmesine yakın, bana sunulan yeni tarife seçenekleri hem çok kısıtlı hem de fiyatlar inanılmaz derecede yüksek oluyor. Şu anda 270 TL ödediğim tarifem için, taahhüdümün bitmesine 20 gün kala bana 2000 TL gibi fahiş fiyatlı teklifler sunuluyor. Üstelik yeni geçen birine 250 TL’ye 30 GB internet veren diğer operatörler varken, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana hiçbir avantaj sağlanmıyor. Her yıl aynı sorun yaşanıyor ve artık bıktım, usandım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hiçbir çözüm veya gerçekçi bir kampanya sunulmuyor.
Mevcut tarifemin aynı fiyattan devam etmesini veya makul, insanı uygun bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm biter bitmez operatör değiştirmek zorunda kalacağım. Vodafone’un uzun süreli müşterilerine değer vermesini ve bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çarkıfelek bölümünden her hafta sürekli olarak alışverişe yönlendiren hediye kodları geliyor. Ancak bu kodlar sadece telefon, kulaklık veya tablet gibi ürünlerde ve genellikle fahiş fiyatlarla kullanılabiliyor. Benim bu ürünlere ihtiyacım yok ve asıl beklentim internet paketi kazanmak. Her hafta aynı şekilde hediye kodu verilmesi ve internet paketi gibi daha faydalı ödüllerin sunulmaması artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hediye kodu yerine internet paketi veya daha çeşitli ve uygun ödüller verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana 291 TL ile aynı haklara sahip paetimin bir yıl daha devam edeceklerini söylediler inşallah öyle olur
Şu an bana tarifemi hemen hemen aynı fiyat listesinden sunacaklarını söylediler öyle devam ederse çok iyi olur teşekkürler
