to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakatine Aykırı Yüksek Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Teklif
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Hâlihazırda Red'li 20 GB tarifesini 370 TL karşılığında kullanmaktayım ve taahhüdüm bitmek üzeredir. Son dönemde Vodafone tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifleri sunuldu ancak tarafıma iletilen en düşük teklif 520 TL olarak paylaşılmıştır.
Mevcut ekonomik koşullarda bu kadar yüksek bir artışı kabul etmem mümkün değildir. Aynı kullanım seviyesinde, herhangi bir ek avantaj sunulmadan yüzde 40’tan fazla fiyat artışı yapılmasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Ayrıca yeni müşterilere ve numara taşıma yoluyla gelen abonelere daha uygun fiyatlar sunulurken mevcut müşterilere daha yüksek bedellerle teklif verilmesi adil bir yaklaşım değildir.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme yakın içerikte, bütçemi zorlamayan ve makul seviyede bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasıdır. Konu hakkında tarafıma açıklayıcı ve çözüme yönelik bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler yardımlarınız için
