to read complaints and reviews, or file yours.Redbox İnternetim Sürekli Kesiliyor Ve Hız Düşük
Vodafone Redbox üzerinden yaklaşık 3 aydır sınırsız, aylık 2.150 TL’lik tarife kullanıyorum. 15.04.2026 tarihinden bu yana Mardin Kızıltepe Yeni Mahalle 546. Sokak No:18 adresindeki evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sabit adreste kullanmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor ve internet hızım çok düşük olduğu için ödediğim faturanın karşılığını alamıyorum. Bu durum günlük internet kullanımımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Vodafone’un, Redbox’a ait 0 (545*********47 numaralı hattım için bulunduğum adreste çekmeyen ve kullanılamaz durumdaki hizmetimi inceleyerek Redbox aboneliğimi taahhütsüz/cezasız iptal etmesini ve adresimde çekebilen kablolu internet hizmetine geçişim için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mardin Kızıltepe’de yaklaşık 5 ay boyunca Vodafone Redbox ev internet hizmeti kullandım. İlk iki ay bağlantı kalitesi çok iyiydi, sonrasında ise internet neredeyse hiç çekmemeye başladı. Evde interneti sağlıklı kullanamadığım için defalarca şikayette bulundum ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Çekmeyen ve düzgün hizmet alamadığım bu dönemde aylık faturalarım yaklaşık 2.200 TL, 2.100 TL ve 1.950 TL civarında geldi. İnternet hizmetinden faydalanamadığım halde yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Sonuç alamayınca hattı iptal ettirdim.
Kullanmadığım veya sağlıklı şekilde kullanamadığım dönemlere ait fatura tutarlarının yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu bölgedeki altyapı ve çekim problemlerinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
