Redbox Cihazı Ücretsiz Kalacağı Sözü İhlal Edildi Ve 2.006 TL Ceza Kesildi

Vodafone Redbox hattım için aylık 300 GB paket kullanıyordum. Ödenmemiş faturam sebebiyle indirimlerim iptal edildi ve tarafıma ceza yansıtıldı. Son faturam 2.006,5 TL olarak çıkarıldı, ayrıca sistemde görünen 2.496,50 TL’lik yüksek fatura da tarafıma iletildi.

Redbox cihazını alırken Kartal’daki Vodafone bayisinde çalışan personel, cihaz için ayrıca bir ücret ödenmeyeceğini, cihaz bedeli olmadığını ve hattı kapatsam bile modemin bende kalacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek hattı ve cihazı aldım. Ancak bugün itibarıyla Vodafone müşteri temsilcileri tarafından cihazı iade etmem gerektiği, aksi halde yaklaşık 10.000 TL civarında fatura yansıtılacağı bilgisi verildi.

Hem indirimlerin iptal edilerek yüksek tutarlı ceza faturaları çıkarılması hem de başta “ücretsiz ve sizde kalacak” denilen cihazın şimdi zorla iadesinin istenmesi, satış aşamasında verilen bilgilere tamamen aykırıdır. Bu nedenle Redbox cihazının, bana ilk söylendiği gibi bende kalmasını ve tarafıma ek cihaz bedeli ya da bu konuda herhangi bir cezai ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma çıkarılan haksız ceza ve indirim iptallerinin de incelenerek düzeltilmesini istiyorum.