to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox 5G Aktivasyonu Gerçekleşmedi Ve İnternet Çalışmıyor
Vodafone Redbox 5g için dün kurulumum yapılmasına rağmen hâlâ aktivasyon gerçekleşmedi ve internetim hiç çalışmıyor. Kurulum tamamlandığı halde bağlantı sağlayamıyorum ve evimde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, somut bir yardım alamadım. Her seferinde oyalanıyor, fakat sorun giderilmiyor. Başvuru numaram F194430122’dir.
İnternete acil ihtiyacım olduğu için Redbox 5g hattımın aktivasyon işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve internetimin kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Redbox 5g hattı için başvuru yaptıktan sonra tarafıma sim kart teslim edildi ve 1 saat içinde aktif olacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ aktif edilmedi ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 25 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime yönlendirildim ve kimse net bir çözüm sunmadı. “Biz bakmıyoruz, başka departman ilgileniyor” denilerek sürekli yönlendirilmem rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Yalova Armutlu ’da ikamet ediyorum ve bu hatta ihtiyacım olmasına rağmen verilen sözler tutulmadığı için mağdur durumdayım.
Bu hat için şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle 1 ay içinde sahip olduğum cayma hakkımı kullanmak, hattın iptal edilmesini ve bu süreçte herhangi bir yaptırım veya ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Şikayetimin acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm hala olmadı internet çekmiyor ne arayan var ne de müşteri hizmetleri yardımcı oluyor sanırım redbox 5g Vodafone fiyasko
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüşmek sağladım bana sim kart yedek kart çıkarma mı istediler ama gittiğim Vodafone bayi cihaz kontrol edip cihaz sağlam hat açık olmadığı için internet olmadığını ve numarası olamadığı için bir işlem yapamayız dendi bir işlem yapılmadı hala sorunum devam ediyor sorunum çözülemeyecek ise ürün iade etmek istiyorum dünden beri aramadığım gitmediğim bayi kalmadı çözüme ulaşsın lütfen
1 Hafta geçmesine rağmen sorunumu çözemediler Red box 5g iade etmek istiyorum onu bile vermek için muhatap olacağım kişi yok siz siz olun sakın online üyelik oluşturmayın gidin bayi den alın en azından gidip bayi ye verir muhatap olacağınız insanlar olur
Şikayetvar üzerinden Vodafone ile yaşadığım süreçte Redbox 5g aktivasyonu yapılmadı, internetim çalışmadı ve 15 kez aramama rağmen çözüm bulunamadı. Sonunda sorun iade ile çözüldü ancak bu süreçte üyeliğim iptal edildi.
