200 Mbps Sözleşmeli Pakette Sürekli 3-6 Mbps Hız Ve Cevapsız Müşteri Destek

Vodafone Redbox 5g sınırsız 200 Mbps paketini kullanıyorum. Daha önce internet hızım 30 Mbps civarını görürken yaklaşık 2 gündür hızım sürekli olarak 3-6 Mbps aralığında seyrediyor. Tekirdağ Çerkezköy’de kullanmaktayım ve bu hız nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra hızım 12-15 Mbps’ye düştüğü için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci modemi güncellediğini söyleyip, modemin alt kısmındaki hattı çıkarıp reset tuşuna basmamı, hattı temizleyip tekrar takmamı istedi. Söylediklerini aynen uyguladıktan sonra ise hızım daha da düştü ve artık 3-6 Mbps aralığında hız alıyorum. Bu işlemden sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum ve herhangi bir kayıt numarası ya da SMS bilgilendirmesi de almadım.

Taahhüt ettiğiniz 200 Mbps’lik paket için sunulan hızın kabul edilebilir seviyede olmadığını, teknik inceleme yapılarak hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve ödediğim ücret karşılığında sözleşme kapsamındaki hizmeti almamı talep ediyorum.