to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücretsiz Ay Sözleri Sonrası 1.048 TL Fatura Kesildi
21 Haziran Pazar günü Esenler Vodafone şubesinden Redbox hattı satın aldım. Mağazada, şubeye özel bir kampanya olduğu, ilk iki ayın ücretsiz olacağı açıkça sözlü olarak ifade edildi. Ben Anadolu Yakası’nda oturuyorum, kampanyanın Avrupa Yakası’nda geçerli olduğu özellikle belirtildiği için özellikle bu şubeden işlem yaptırdım.
Ancak üzerinden sadece bir ay geçmişken hattıma 1.048 TL tutarında fatura SMS’i geldi. Bunun üzerine Esenler Vodafone şubesine gidip durumu sorduğumda, böyle bir kampanya olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Personel konuyu geçiştirerek tepki verdi, herhangi bir mesuliyet kabul etmedi. Bu yaşananların ardından, hattı alırken bize hiç anlatılmayan ek bilgiler ancak itirazım üzerine verildi.
Mağazada bulunan diğer çalışanlar ise, işlemi yapan personelin eksik ve hatalı bilgilendirme yaptığını ifade etti. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi, ilk iki ay ücretsiz denilerek tarafıma satılan Redbox hattı için kesilen 1.048 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesi veya kampanya taahhüdüne uygun bir şekilde düzeltilmesi yönünde somut bir adım atılmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar numaram günceldir iletişime geçebilirsiniz.
