to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifesine Geçiş İşlemi Gerçekleşmedi
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü bittikten sonra Red tarifesine geçmek istedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “tamam, geçiş yapılacak” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı ve hattım hala Red tarifesine geçirilmedi.
Defalarca “tamam” denip herhangi bir sonuç alamamak beni mağdur ediyor. Hat numaram: 0545*****61. Red tarifesine geçiş işleminin derhal ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattım için Red 20 GB tarifesine geçmek istiyorum. Görüştüğümde “tamam, yapalım” denmesine rağmen yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde tarifem değiştirilmedi ve sorun çözülmedi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm, ancak her seferinde olumlu dönüş yapılmasına rağmen herhangi bir işlem gerçekleşmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalanıyor olmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
545 *** 47 61 numaralı hattımın acil olarak talep ettiğim Red 20 GB tarifesine geçirilmesini ve bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
