Türk Telekom Karabük Şubesinde Personelin Müşteriye Yönelik Hakareti Ve Uygunsuz Konuşması

12.11.2026 tarihinde saat 18:45–19:00 arasında Türk Telekom Karabük/Safranbolu Eymen İletişim şubesine Annem ile Anneme ait olan bir numarayı Türk Telekom'a taşımak için gittim. İşlem yapmak için bir bankoya oturduk çalışan bizimle ilgilendi, Tüm personelin üzerinde Türk Telekom logolu kıyafetler bulunuyordu. Ancak sivil giyimli bir arkadaş hemen arkamızda oturuyor ve mağazada çalışan diğer personeli etrafına toplamış bir şekilde konuşuyorlardı. Aramızda çok az bir mesafe bulunuyordu ve konuşmaları net şekilde duyulacak bir mesafede bulunuyorlardı. Bu muhabbette şahit olduğumuz konuşmalardan bir iki kesit aktarmak isterim. Bir personel ismini söyledi ve ''...'da da ne malzeme varmış! '' ben işletmedeki malzemeleri kastettiğini düşündüm ama ardından '' baksana eşofman giymiş nasıl belli oluyor'' dedi. Dedim ki ne diyor bunlar kısık sesle falan konuşmuyorlar tüm mağaza duyacak şekilde konuşuluyor bunlar. Devamında '' Eskişehir'de okuyanınız var mı? Akşamları her yer eşofmanlı öğrencilerle dolu, orada çok öğrenci olduğundan ne yaparsan yap sorun olmuyor, ama burası (Karabük) küçük yer tabi en ufak şeyde hemen belli oluyor'' şeklinde konuşmalara şahit olduk. Tabi konuşmalar uzun bunlar bir kısmı. Bu konuşmaları annem de bende net şekilde duyduk ama şok olduk ve ne yapacağımızı bilemedik. İşlemimiz biter bitmez mağazadan ayrıldık. Annemi arabaya bıraktıktan sonra hemen mağazaya geri döndüm. İlgili personelin mağazada olmadığını gördüm. İlgili personelin ismini sordum ve yaşadığım terbiyesizliği anlattım. Tabi arkadaşlar dondu kaldı. Personelin bölge sorumluları (bölge koordinatörü de olabilir) E**** D************ olduğunu endişeli bir şekilde söylediler.
Şimdi şunları sormak isterim bu arkadaşın yaptığı terbiyesizlik sizin kurumsal kimliğinizi yansıtıyor mu?
İlgili personel altında çalışan personel ile hep bu şekilde mi konuşur?
Bırakın bir bayan müşteriyi ya da erkek fark etmez içeride müşteri dahi olmasa bir yöneticinin personeli ile bu şekilde konuşması normal mi?

Özet olarak yaşadığım olayın kamera kayıtları mevcuttur. Markanız tarafından bu konunun derhal incelenmesi ve sonrasında yaşanacak olayların önüne geçilmesini istiyorum. İlgili personelden şikayetçiyim takipçisi olacağım. Her türlü yüzleşmeye ve ifade vermeye hazırım. En kısa zamanda personel hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.