to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifemde 500 TL'lik Aşırı Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim ve hattımda Red tarifesini kullanıyorum. Son faturamda yaklaşık 500 TL civarında bir tutar yansıtıldı ve bu nedenle faturamın gereğinden çok daha yüksek geldiğini düşünüyorum. Normalde bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum ve fatura tutarındaki bu artışın neden kaynaklandığını anlayamıyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve düzeltilmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunuma bir çözüm sunulmadı. Hem yüksek fatura tutarı hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Faturamda oluşan bu yüksek tutarın detaylı bir şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
