Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecinde Çözüm Bulunamaması

Demaccessory mağazasından verdiğim sipariş Hepsijet ile tarafıma gönderildi. 18 Eylül’den bu yana kargom aynı transfer merkezinde bekliyor, hareket etmiyor. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denildi ve kargonun teslim edilmesi gereken tarih de geçmiş olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süreçte yaşanan gecikmeden dolayı artık siparişi iptal edip iade süreci başlatmak zorunda kaldım. Ancak iade konusunda da herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, her aradığımda sadece 2–3 gün daha beklemem söyleniyor. Hepsijet gönderi numaram 196537203561’dir.

Hem yaşadığım zaman kaybının hem de iptal ve iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.