Çözüldü

Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketin Yenilenememesi

Emrah

Emrah'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü”

Vodafone hattımda yaklaşık 1 yıldır Red 40 GB sınırsız sosyal paketini aylık 512 TL’ye kullanıyorum. Taahhüdümün sonuna yaklaşınca yaklaşık 1 aydır Vodafone tarafından aranıyorum ancak sunulan yeni tarifelerde sosyal medya için sınırsız internet bulunmuyor, sadece 50 GB sosyal medya hakkı veriliyor ve bu benim kullanımım için kesinlikle yetersiz kalıyor.

Müşteri hizmetlerine özellikle sosyal medya uygulamalarında sınırsız kullanım olan bir tarife istediğimi belirttim, geçen sene aynı tarifemi hiçbir sorun olmadan devam ettirdiklerini de söyledim. Buna rağmen artık böyle bir tarife veremediklerini söylüyorlar. Sunulan 5G’ye Hazır 60 GB tarifesinde de sosyal medya sınırsız yok, ayrıca sınırsız olan Red 60 GB tarifesinin fiyatı da benim bütçeme göre oldukça yüksek.

Vodafone’dan beklentim, mevcut Red 40 GB sınırsız sosyal paketimin benzer fiyat ve şartlarla yeniden yenilenmesi ya da en azından sosyal medya uygulamalarını sınırsız kullanabileceğim, makul fiyatlı benzer bir tarifenin tarafıma sunulmasıdır. İhtiyacıma uygun, önceki yıllarda alabildiğim bir hakkı bu yıl alamıyor olmak beni mağdur ediyor; konunun incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sağlanmasını istiyorum.

red-40-gb-sinirsiz-sosyal-paketin-yenilenememesi-2.jpg

red-40-gb-sinirsiz-sosyal-paketin-yenilenememesi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emrah

Sorunum çözüldü