Red 25 Tarifi İçin Orantısız Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Mevcut durumda 327 TL bedel ile Red 25 tarifesini kullanmaktayım. Operatörünüzün güncel tarife listesini incelediğimde, tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin mevcut kullandığım hizmetin içeriğini karşılamadığı gibi, fiyatlandırma açısından da orantısız bir artış içerdiğini gözlemlemekteyim.

Şu an sisteminizde yer alan en düşük 20 GB’lik tarifenin 420 TL seviyelerine çıkmış olması ve bu tarifelerin mevcut Red avantajlarını içermemesi, sadık bir müşteri olarak benim açımdan kabul edilebilir bir fiyat/performans dengesi sunmamaktadır. Neredeyse her yıl benzer bir süreç yaşanmakta ve bu durumu platformlarınız üzerinden tekrar tekrar düzeltmek zorunda kalmaktayım.

Bu nedenle, mevcut Red 25 tarifemin sağladığı içerik (GB miktarı, sosyal medya/uygulama avantajları ve Red dünyası ayrıcalıkları) ile en az eşdeğer bir tarifeyi, yıllık enflasyon oranları ve operatörler arası rekabet koşulları da gözetilerek makul bir fiyat artışıyla tarafıma sunmanızı talep ediyorum. Ayrıca sadece mevcut müşterilere özel güncel Red serisi tarifeler üzerinden, sadakat indirimi uygulanmış yeni bir teklif hazırlanmasını istiyorum.

Yıllardır süregelen müşteri sadakatimin dikkate alınarak hakkaniyetli bir tarife güncellemesi yapılmasını, aksi halde numara taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili genel müşteri hizmetleri yerine, mümkünse müşteri deneyimi veya sadakat birimi yetkililerinden doğrudan ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.