to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışıyla 130 TL Fazla Ücret Şikayeti
Vodafone müşterisi olarak uzun süredir kullanmakta olduğum Red'li 22 GB tarifesi kapsamında yaklaşık 290 TL aylık ücret ödemekteydim. Taahhüt sürem sona erdikten sonra aynı veya benzer içerikte bir tarifeye devam etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 420 TL tutarında yeni bir ücret teklif edilmiştir.
Söz konusu artış, kısa süre içerisinde gerçekleşmiş olup ekonomik koşullar ve Tüketici Hakları açısından değerlendirildiğinde makul seviyelerin üzerinde bulunmaktadır. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sunulan fiyatlandırma politikalarının şeffaf olmaması ve yüksek oranlı zam uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Sadık müşterilerin korunması ve ödüllendirilmesi gerekirken, mevcut teklifler müşteri bağlılığını zedeleyici niteliktedir. Bu nedenle mevcut tarifeme makul ve adil bir yenileme bedeli sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, farklı operatörlerin sunduğu daha uygun fiyatlı tarifeleri değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Konu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü dönüş yapılmasını rica eder, gereğinin yapılmasını beklerim.
Gelişme
Vodafone müşterisi olarak uzun süredir kullanmakta olduğum Red'li 22 GB tarifesi kapsamında yaklaşık 290 TL aylık ücret ödemekteydim. Taahhüt sürem sona erdikten sonra aynı veya benzer içerikte bir tarifeye devam etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 470 TL tutarında yeni bir ücret teklif edilmiştir.
Söz konusu artış, kısa süre içerisinde gerçekleşmiş olup ekonomik koşullar ve Tüketici Hakları açısından değerlendirildiğinde makul seviyelerin üzerinde bulunmaktadır. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sunulan fiyatlandırma politikalarının şeffaf olmaması ve yüksek oranlı zam uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Sadık müşterilerin korunması ve ödüllendirilmesi gerekirken, mevcut teklifler müşteri bağlılığını zedeleyici niteliktedir. Bu nedenle mevcut tarifeme makul ve adil bir yenileme bedeli sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, farklı operatörlerin sunduğu daha uygun fiyatlı tarifeleri değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Konu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı D., Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
