Red 25 GB Tarifesi Yenilemesinde Fiyat Teklifleri Çelişkili Ve Çözüm Yok

Damadım, yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi ve kullandığı Red'li 25 GB tarifesinin taahhüdü 21 Mayıs itibarıyla sona eriyor. Mevcut faturamız 320 TL olmasına rağmen, taahhüt yenileme sürecinde aynı paket için farklı ve yüksek fiyat teklifleriyle karşılaştık ve bunun dışında hiçbir seçenek olmadığı söylendi.

16 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımızda yardımcı olunmadığı için damadım, kendi hesabından Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdu; Vodafone tarafından aranmasına rağmen net bir çözüm önerilmedi. Ardından damadım şikâyetine üç kez gelişme ekledi, buna rağmen sonuç alamadık. 19 Mayıs’ta iki kızım da kendi hesaplarından aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdu, yine somut bir çözüm sunulmadı. Her şikayete ve her görüşmeye istinaden aynı tarifeye sürekli olarak farklı fiyat teklifleri verilmesi de bize son derece tuhaf ve güven kırıcı gelmektedir.

Her aradığımızda veya arandığımızda, aynı paket için farklı rakamlar söylenmesine rağmen son aşamada ısrarla belirli bir tutarın altına inilemeyeceği, fiyatların “her an değiştiği” belirtiliyor. Daha önce daha düşük bir rakam söylendiğini hatırlattığımızda bile bu bilgiye rağmen geri adım atılmıyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen bu kadar belirsiz, tutarsız ve dayatmacı bir fiyat politikasıyla karşılaşmak bizi çok rahatsız etti.

Talebim, damadımın kullandığı Red'li 25 GB paketini, mevcut 320 TL’ye yakın, 350 TL bandında makul bir ücretle kullanmaya devam edebilmek ve yıllardır süren müşteri sadakatimizin dikkate alınarak fiyat tekliflerinin net, tutarlı ve adil şekilde güncellenmesidir. Bugün taahhüdün son günü olduğu için acil olarak dönüş yapılıp mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.