to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiyat Zammı Ve Veri Kesintisi Müşteriyi Mağdur Etti
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Red'li 25 GB tarifemin taahhüdü bugün bitiyor. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde yeni sunulan tarifenin 630 TL olduğunu ve internet hakkının da 20 GB’a düşürüldüğünü gördüm. Yani hem fiyata ciddi oranda zam yapılıyor hem de 5 GB daha az internet veriliyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamada sunulan kampanyalar dışında hiçbir şey yapamayacaklarını, farklı bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Müşteri desteğinin bu kadar yetersiz kalması ve sadık müşteriye daha pahalı ve daha düşük içerikli paket dayatılması beni oldukça mağdur etti.
Ben, eski tarifeme yakın içerikte, daha makul fiyatlı ve fiyat-performans dengesi sağlayan bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, tarife yenileme sürecinde bu kadar dezavantajlı bir durumla karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri teşekkür ederim bir gün içinde dönüş yapılarak tarife sorunum çözüldü
