to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 25 GB Tarifesi İçin Makul Teklif Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Beklenmesi
Vodafone faturalı hatta sahip olan eniştem, uzun süredir Red'li 25 GB tarifesini yaklaşık 350 TL civarında kullanıyor ve taahhüdü 20 Mayıs’ta sona erecek. Eniştem, aynı tarifeyi benzer şekilde ve mümkünse aynı fiyata devam ettirmek istiyor.
Geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdünü yenilemek ve kendisine uygun bir teklif almak için başvurdu. Ancak karşısına çıkan kampanyalar, mevcut ödediği tutara göre oldukça yüksek fiyatlıydı ve müşteri temsilcileri de bu konuda yardımcı olmadı. Bunun üzerine durumu kendi Şikayetvar hesabı üzerinden iletti ve yalnızca bir kez Vodafone tarafından arandı. Daha sonra hesabından sürekli gelişme eklemesine rağmen bir daha aranmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben de enişteme yardımcı olmak, tekrar aranmasını ve makul bir teklif sunulmasını sağlamak adına bu şikayeti yazıyorum. Eniştem mevcut tarifesinden ve kullanımından memnun, sadece faturasının şimdiye kadar ödediği tutar seviyesine yakın, uçuk rakamlara çıkmadan devam etmesini istiyor. Taahhüdünün bitmesine çok az süre kaldığı için, Red'li 25 GB tarifesinin benzer şartlarla ve makul bir bedelle yenilenmesi konusunda acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlamadınız ki. Aksine 320 TL olan paketim için iki gün önce 419 TL dediniz kabul etmedim, bugün aynı pakete 450 TL dediniz. Bu nasıl oluyor dedim; müşteri hizmetleri günlük tarifeler yenileniyor dedi. İki günde de mi dedim, evet diyor. Bu nasıl bir şey. Vodafone'a hiç yakışmadı. Sözde çözüm merkezi asla çözüm sağlanmadı. Takdir sizin yapacak bir şey yok dendi. Demek oluyor ki Vodafone den ayrılma zamanı geldi. Oysa bir hafta önce tanıdığım aynı paketi 350 TL'ye yaptırdı. Olabilirmiş. Bir haftada değişen fiyat farkı çok şaşırtıcı. Siz böyle tutum sergilemeye devam edin. Müşteri kaybı olarak size geri dönüşü olur.
